Gyári hibás lehet az iPhone Duo

Az Apple első hajlítható okostelefonja, az iPhone Duo komoly problémával szembesült alig néhány nappal a megjelenése után. Több vásárlót ért kellemtlen meglepetés, akár már amikor először kézbe vette a 900 ezer forintos telefonját.

Szokatlan kijelzőhibák jelentkeztek az első vásárlóknál

Az iPhone Duo az idei év egyik legjelentősebb Apple termékének számít, hiszen a vállalat ezzel lépett be a hajlítható okostelefonok piacára. A nagyjából 2000 dolláros készülék azonban már az első napokban kellemetlen meglepetést okozott néhány tulajdonosának. A közösségi oldalakon megjelent fényképek és beszámolók alapján több telefon belső kijelzőjén szinte teljesen azonos hiba jelentkezett.

Az érintett OLED-panelek felületén a középső hajtási vonal közeléből kiinduló, hibás képpontsorok jelentek meg, amelyek a kijelző alsó és jobb oldali széle felé húzódtak. Egyes készülékeken emellett teljesen fekete, működésképtelen képpontok is megfigyelhetők voltak. A beszámolók szerint a hiba nem hosszabb használat után jelentkezett. Néhány vásárlónál már a telefon első kinyitásakor, sőt, egyes esetekben a kezdeti beállítási folyamat közben is előfordult.

A problémát különösen aggasztóvá teszi, hogy több tulajdonos semmilyen külső sérülésről vagy rendellenes használatról nem számolt be. Egyesek mindössze néhány alkalommal nyitották ki és csukták össze a készüléket, mielőtt megjelentek volna a hibás képpontsorok.

A zsanérszerkezet lehet a probléma forrása

A meghibásodások lehetséges okát az iFixit szakemberei is vizsgálni kezdték. A javítási útmutatóiról és készülékszétszereléseiről ismert vállalat egy iPhone Duót is alaposan megvizsgált, többek között CT-felvételek segítségével. Az eddigi elemzések alapján nem feltétlenül maga az OLED-panel lehet hibás, hanem a kijelzőt tartó mechanikai szerkezet valamelyik alkatrésze.

A hajlítható telefonok egyik legösszetettebb része a zsanér, amelynek egyszerre kell biztosítania a készülék megfelelő mozgását, valamint a kijelző és az elektronikus alkatrészek védelmét. Az iPhone Duo belsejében egy széles, harmonikaszerűen hajló szalagkábel is található, amely az összehajtható kialakítás miatt szükséges az adatok és az elektromos energia továbbításához.

Az iFixit vizsgálata szerint azonban a jelentett meghibásodások helye nem feltétlenül egyezik meg a szalagkábel elhelyezkedésével. A szakemberek inkább a zsanér egyik tartóelemére gyanakodnak. A szerkezet egy ponton elkeskenyedik, és elképzelhető, hogy az itt található alkatrész nem mozog megfelelően a telefon összecsukásakor.

Normál működés esetén a kijelzőnek elegendő helyre van szüksége ahhoz, hogy a hajlítás során megfelelő ívben mozogjon. Ha azonban a tartóelem elakad, vagy nem kerül a megfelelő pozícióba, túlzott nyomás nehezedhet az OLED-panelre. Ez idővel maradandó károsodást okozhat a kijelzőben.

Az iFixit elmélete egyelőre nem tekinthető bizonyított magyarázatnak, és az Apple sem erősítette meg, hogy valóban a zsanér okozná a meghibásodásokat. A vizsgálatok mindenesetre arra utalnak, hogy a probléma mechanikai eredetű lehet, nem pedig egyszerű szoftveres hibáról van szó.

Az Apple cserét ajánl az érintetteknek

A vállalat október 26-án hivatalos közleményben ismerte el a problémát. Az Apple szerint az iPhone Duo készülékek egy kis részét érinti a belső kijelző meghibásodása, az érintett tulajdonosokat pedig arra kérte, hogy forduljanak az AppleCare ügyfélszolgálatához.

A vállalat közlése szerint a korai vásárlók visszajelzései összességében rendkívül pozitívak, és a fejlesztők is gyorsan elkezdték alkalmazásaik átalakítását az új készülék egyedi kialakításához. 

Az Apple egyelőre nem közölt pontos adatokat arról, hogy hány telefont érint a meghibásodás, és azt sem árulta el, hogy sikerült-e már azonosítani a gyártási vagy tervezési problémát. A vállalat számára különösen fontos lehet a hibás készülékek begyűjtése, hiszen ezek részletes vizsgálata segíthet feltárni a meghibásodások valódi okát.

Nem az Apple az első, amely problémákkal küzd a hajlítható telefonok piacán

A mostani eset bizonyos szempontból a Samsung 2019-es Galaxy Fold bemutatóját idézi. A dél-koreai gyártó első hajlítható telefonjánál már a kereskedelmi forgalomba kerülés előtt több tesztelő is kijelzőhibákat tapasztalt. Akkor a zsanér kialakítása lehetővé tette, hogy apró szennyeződések kerüljenek a szerkezet belsejébe, amelyek károsították a kijelzőt. A Samsung végül elhalasztotta a megjelenést, és átalakította a készülék konstrukcióját.

Az Apple mostani helyzete azonban annyiban különbözik, hogy a vállalat már a vásárlókhoz eljutott készülékeknél szembesült a problémával. Az első generációs termékeknél természetesen mindig fennállnak bizonyos konstrukciós kockázatok, a hajlítható kijelzők és a mozgó alkatrészek pedig különösen összetett mérnöki kihívást jelentenek.

Egyelőre nem lehet megállapítani, hogy az iPhone Duo esetében elszigetelt gyártási hibáról vagy szélesebb körű konstrukciós problémáról van-e szó. Az Apple szerint csak kevés készüléket érint az eset, így a jelenlegi beszámolók alapján nem indokolt általános meghibásodási hullámról beszélni. Ugyanakkor egy közel 2000 dolláros, prémium kategóriás okostelefonnál már néhány hasonló eset is komoly kérdéseket vethet fel a tartóssággal kapcsolatban.

A következő hetekben az lesz a legfontosabb, hogy az Apple képes-e pontosan azonosítani és megszüntetni a hiba okát. Ez nemcsak az első iPhone Duo tulajdonosainak bizalmát befolyásolhatja, hanem a vállalat későbbi hajlítható készülékeinek piaci fogadtatására is hatással lehet.

Forrás: ars TECHNICA