Phil Schiller szerint nem karcolódik jobban az iPhone 5 mint bármely más alumínium burkolattal készült termék.

A 9to5Mac jelentése szerint az egyik olvasójuk e-mailt küldött az Apple marketing vezetőjének Phil Schillernek az iPhone 5-el kapcsolatos kopási és karcolódási problémák miatt. A kérdés leginkább a fekete iPhone 5 modelleken az eloxált részeket érinti, a karcolásoknál azonnal látható az eredeti ezüst szín. Phil Schiller szerint bármilyen eloxált alumínium terméken a karcolások helyen látható lesz a természetes ezüst szín, ez a normális jelenség. Számos olvasó jelentette, hogy a fekete iPhone-on nagyon hamar meglátszanak a karcolások és kopások nyomai. Megszoktuk már, hogy minden új iPhone megjelenésénél kiderül valami óriási gyártási hiba az új készülékről. Remélhetőleg, ha ez valóban így van az Apple gyorsan orvosolni fogja a problémát.